Comment annuler votre commande
Pour annuler votre commande et demander un remboursement, vous devez nous informer de votre décision. Vous pouvez procéder ainsi :
Pour un traitement immédiat, veuillez indiquer votre numéro de commande et les détails de votre achat dans votre demande d’annulation.
Si vous nous contactez, nous accuserons réception de votre demande d’annulation sans délai.
Remarque : Concernant les services d’abonnement, votre droit de rétractation s’applique uniquement après la souscription initiale et non lors de chaque renouvellement automatique.
Dès réception de votre demande d’annulation valide dans un délai de 14 jours, nous procéderons rapidement à votre remboursement. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
Si vous êtes un consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours vous permettant d'annuler le présent contrat et de demander un remboursement intégral sans avoir à justifier de motif.
Le délai de rétractation expire 14 jours après la date d'achat (jour de la transaction).
Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous envoyer votre notification avant l'expiration de ce délai de 14 jours.
Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour obtenir de l'aide concernant votre demande de rétractation, veuillez nous contacter :
Courriel : support@car2db.com
Telegram : @car2db_support_bot
Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de remboursement conformément à la législation sur la protection des consommateurs et à notre obligation de fournir un service équitable et transparent.
Dernière mise à jour : février 2026
